Помощь

👤 Аккаунт и регистрация

Как зарегистрироваться на сайте?

Нажмите кнопку «Войти / Зарегистрироваться» в правом верхнем углу. Введите email и придумайте пароль.

На указанный email придёт письмо с подтверждением. Перейдите по ссылке — аккаунт активируется автоматически.

Не пришло письмо с подтверждением email. Что делать?

Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Убедитесь, что email указан верно при регистрации.
Войдите в аккаунт и нажмите «Отправить письмо повторно».
Если ничего не помогает — напишите в поддержку.

Как изменить пароль или email?

Перейдите в Личный кабинет → Настройки профиля. Там можно сменить пароль, а также привязать новый email (потребуется подтверждение).

Если забыли пароль — воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа.

Как отключить email-уведомления?

Перейдите в Личный кабинет → Настройки профиля и снимите нужные галочки в разделе «Уведомления». Можно отдельно отключить уведомления об объявлениях и личных сообщениях.

📋 Объявления

Как подать объявление?

Нажмите кнопку «Подать объявление» на главной странице или в верхнем меню. Заполните все шаги формы:

Выберите категорию и подкатегорию.
Укажите заголовок и подробное описание.
Добавьте фотографии (до 12 штук).
Укажите цену, город и контактные данные.

После отправки объявление уйдёт на проверку модератором. Обычно это занимает до нескольких часов.

Почему объявление не опубликовано?

После подачи объявление проходит модерацию. Возможные статусы:

На модерации — ждёт проверки, скоро будет опубликовано.
Заблокировано — нарушены правила сайта, причина указана в уведомлении.
Архив — вы самостоятельно закрыли объявление.

Если объявление заблокировано — исправьте указанные замечания и отправьте повторно.

Как редактировать объявление?

Перейдите в Личный кабинет → Мои объявления и нажмите «Редактировать» рядом с нужным объявлением.

После сохранения изменений объявление снова уйдёт на модерацию. Вы сможете его видеть в любом статусе.

Сколько времени активно объявление?

Срок публикации объявления — 30 дней. За несколько дней до истечения вы получите уведомление на email. После истечения объявление можно продлить из личного кабинета.

Как удалить или закрыть объявление?

В Личном кабинете → Мои объявления доступны кнопки:

«Закрыть» — снимет с публикации и переместит в архив. Можно восстановить.
«Удалить» — удалит объявление без возможности восстановления.

Можно ли указать точное местоположение на карте?

Да. В форме подачи объявления в разделе «Местоположение» есть интерактивная карта — кликните на неё, чтобы поставить метку. Также можно ввести адрес вручную в поле выше карты.

🔨 Аукционы

Что такое классический аукцион?

Классический аукцион — участники делают ставки, каждая следующая ставка выше предыдущей на шаг ставки. По истечении времени побеждает участник с наивысшей ставкой.

Если задана резервная цена — продавец вправе не продавать, если она не достигнута. Если задана цена «Купить сейчас» — любой участник может завершить аукцион досрочно, выкупив лот.

Что такое скандинавский аукцион?

Скандинавский (пенни) аукцион — участники делают платные клики, каждый клик продлевает таймер и немного повышает цену лота. Побеждает тот, кто сделал последний клик в момент истечения таймера.

Стоимость клика фиксирована и списывается сразу.
Проигравшим возвращается полная стоимость всех их кликов.
Победитель получает лот по текущей цене аукциона.

Как пополнить баланс для участия в аукционе?

Перейдите в Личный кабинет → Кошелёк → Пополнить. Принимаем оплату через Robokassa (банковские карты, СБП и другие способы).

Средства зачисляются мгновенно после успешного платежа.

Как создать свой аукцион?

Перейдите в Личный кабинет → Мои аукционы → Создать аукцион. Заполните форму: выберите тип (классический или скандинавский), укажите стартовую цену, длительность, загрузите фото и отправьте на модерацию.

После одобрения модератором вы сможете запустить аукцион из личного кабинета.

Когда и как продавец получает деньги?

При завершении аукциона средства автоматически зачисляются на кошелёк продавца:

Классический: сумма ставки победителя.
Скандинавский: сумма кликов победителя (проигравшим клики возвращаются).

Для вывода средств перейдите в Кошелёк → Вывод средств.

Можно ли остановить запущенный аукцион?

Да. В Личном кабинете → Мои аукционы нажмите «⏹ Остановить» рядом с активным аукционом. Все ставки и клики будут возвращены участникам.

💳 Кошелёк и платежи

Как пополнить кошелёк?

Перейдите в Личный кабинет → Кошелёк и нажмите «Пополнить». Введите сумму и выберите удобный способ оплаты. Поддерживаются банковские карты Visa/Mastercard/МИР, СБП и электронные кошельки.

Как вывести деньги?

Перейдите в Кошелёк → Вывод средств. Доступные способы:

СБП — без комиссии, по номеру телефона.
Банковская карта — банк может взимать дополнительную комиссию.

Заявки обрабатываются администратором в рабочее время (обычно в течение 24 часов).

Что такое «замороженные средства»?

При участии в классическом аукционе ваша ставка временно блокируется (замораживается) до завершения торгов. Если вас перебили — средства разблокируются автоматически. Замороженные средства недоступны для других операций.

Платёж прошёл, но деньги не зачислены. Что делать?

Обычно средства зачисляются мгновенно. Если прошло более 15 минут — напишите в поддержку и приложите:

Скриншот или номер транзакции из банка.
Дату и время платежа.
Сумму платежа.

🛡 Безопасность и правила

Как безопасно совершить сделку?

Общайтесь с продавцом только через внутренние сообщения сайта.
Никогда не переводите деньги вперёд незнакомым людям.
При встрече для передачи товара выбирайте общественные места.
Проверяйте товар до оплаты.
Если что-то кажется подозрительным — не торопитесь и обратитесь в поддержку.

Как пожаловаться на объявление или пользователя?

На странице объявления нажмите кнопку «Пожаловаться» и укажите причину. Модератор рассмотрит жалобу в течение 24 часов. При выявлении нарушений объявление будет заблокировано.

Какие объявления запрещены?

На сайте запрещено размещать:

Оружие, наркотики и другие незаконные товары.
Поддельные документы и удостоверения.
Товары, нарушающие авторские права.
Услуги мошеннического характера.
Объявления с заведомо ложной информацией.

Нарушения правил влекут блокировку объявления или аккаунта.

Мой аккаунт заблокирован. Что делать?

Свяжитесь с администрацией сайта через форму обратной связи (раздел «Контакты»). Укажите email, с которым зарегистрированы, и опишите ситуацию. Мы рассмотрим обращение и сообщим о причине блокировки.

Работа сайта